Última actualización: marzo 2026
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COMPLAI es una herramienta tecnológica de apoyo al cumplimiento normativo. El uso de COMPLAI no exime a la agencia inmobiliaria de sus obligaciones legales como sujeto obligado bajo la Ley PBC/FT. La responsabilidad del cumplimiento normativo recae exclusivamente en la agencia inmobiliaria y su Responsable de Cumplimiento PBC designado. COMPLAI no actúa como asesor jurídico ni garantiza el cumplimiento normativo de la agencia.
Para utilizar COMPLAI, la agencia deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
En el marco de la prestación del servicio, COMPLAI actúa como Encargado del Tratamiento de los datos personales de los clientes de la agencia, siendo la agencia el Responsable del Tratamiento. Ambas partes suscribirán el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
La agencia se compromete a: (i) utilizar COMPLAI exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa aplicable; (ii) no facilitar acceso a terceros no autorizados; (iii) comunicar cualquier incidencia de seguridad; (iv) mantener actualizados los datos de su perfil; (v) designar un Responsable PBC conforme al Art. 26 de la Ley 10/2010.
El Proveedor no será responsable de: (i) el incumplimiento normativo de la agencia; (ii) decisiones adoptadas por la agencia basadas en los resultados de la plataforma; (iii) interrupciones del servicio por causas ajenas al Proveedor; (iv) pérdida de datos por causas imputables al usuario. La responsabilidad máxima del Proveedor quedará limitada al importe abonado por el usuario en los últimos 12 meses.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma COMPLAI, incluyendo su código, diseño, marca y documentación, son titularidad exclusiva del Proveedor. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
El Proveedor se reserva el derecho a modificar los presentes Términos, notificando al usuario con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio social del Proveedor, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.